Pred nejakým časom sa na stránkach VO objavil materiál o fámach. Ale povedzme si to takto: je lepšie, keď o tomto fenoméne píše niekto, kto vyučuje takú disciplínu ako „Riadenie verejnej mienky“, teda fámy, pre ktoré je vo všeobecnosti obyčajný nástroj na ovplyvnenie vedomia. Ak sa obrátime na monografiu V. P. Sheinovove „PR“biele”a“čierne”(AST, Moskva, 2005), potom sa z neho dozvedáme, že ide o sociálny jav a zároveň o nástroj. V USA napríklad prieskumy verejnej mienky z 90. rokov ukázali, že viac ako polovica Američanov sa dozvedela o tom, čo sa stalo, od iných ľudí a v ich interpretácii. V moderných politických kampaniach sa povesti používajú na boj proti svojim oponentom, na skúmanie verejnej mienky (ako sa na to budú ľudia pozerať?) A na vytvorenie imidžu politika (ó, je taký dobrý!). Okrem toho sa povesti vynárajú ako ústny folklór.
„V JE Balakovo je výbuch ešte horší ako v Černobyle!“- do telefónneho slúchadla zaznie uponáhľaná reč a teraz celá rodina narýchlo prehltne jód priamo z fľaše. "Ukrajina znížila dodávku soli do Ruska," hovorí nám nie babička vo dverách, ale spravodajská televízia a teraz je na trhu jeden jej kilogram predaný za 45 rubľov, aj keď každý vie o zásobách soli v jazerách. Elton a Baskunchak takmer z tretej triedy … Čo je to? Hromadné šialenstvo, hypnóza alebo nejaký druh paranormálnych aktivít? Nie, nie a NIE! Toto sú tiež najbežnejšie fámy, ale veľmi veľa z nich stále nevie o dôvodoch ich rýchleho šírenia!
Všetko na tomto svete je relatívne a klebety tiež
Nuž a musíme začať tým, že fáma je takmer vždy skreslená (to je najdôležitejšie!) A nie úplne spoľahlivé a najčastejšie neoverené a neoveriteľné informácie. Ak je spoľahlivý, potom to už nie je fáma, ale presne „informácia“. Ak však nie je uvedený zdroj, ak je to sedem strýko priateľa jeho kamaráta, alebo „Toto som niekde čítal, ale nepamätám si, kde“, je to najčastejšie lož, ale ak povedzme to miernejšie, potom je fáma buď klebeta. Aj keď časom môžu byť povesti potvrdené dokumentárnymi materiálmi. V tomto prípade fámy prestávajú byť „fámami“a stávajú sa informáciami. Okrem toho je dôležité zdôrazniť, že sluch je relatívny pojem: to, o čom sa hovorilo, sa časom môže ukázať ako veľmi spoľahlivá informácia.
„Hovoria“nie je zdroj
Už starovekí Gréci vedeli, že ústne správy sa šíria prekvapivo rýchlo. Preto dokonca vymysleli špeciálnu bohyňu Ossu v podobe ženy s krídlami, ktorá mala len jednu vec: šíriť správy a klebety medzi ľuďmi. Gréci si navyše všimli zvláštnu vlastnosť sluchu: počas prenosu sa vždy aspoň mierne zmení a dnes je táto vlastnosť vedecky dokázaná. Navyše, keď sa všetky informácie prenášajú „z úst do úst“, začínajú strácať spoľahlivosť a postupne sa menia na skutočnú fámu! Takže ohlasovatelia stredoveku, ktorí nahlas čítali kráľovské listy na námestiach miest, a naši ruskí zvestovatelia alebo kňaz, ktorí na trhoch a jarmokoch vyvolávali kráľovské dekréty, neodmysliteľne premenili akékoľvek z týchto posolstiev na … fámy, a niekedy úplne fantastické a s pôvodnými informáciami nemá nič spoločné! Preto v parlamentoch mnohých krajín sveta existujú zákazy prijímať zákony alebo ich zmeny „podľa ucha“, pretože naše sluchové vnímanie je, bohužiaľ, nedokonalé.
Jedna osoba - tri distribučné kanály
Sluch sa vyznačuje prítomnosťou niekoľkých dôležitých vlastností. Napríklad reprodukovateľnosť jedného záberu pred poslucháčom. A áno, samozrejme, dobre, kto prerozpráva fámu o tej istej veci dvakrát, dobre, pokiaľ nemáte divokú sklerózu! Ale ten, kto počúva, prakticky prenáša sluch iným ľuďom. Povesť sa teda vysiela sama a médiá na jej prenos nie sú potrebné (aj keď sa tiež často stávajú zdrojom fám!), A preto sú náklady na spustenie fámy oveľa nižšie ako na informačnú kampaň v tej istej tlači. Obyčajné ústne podanie urobí svoju prácu zadarmo a mimochodom je takmer účinnejšie ako médiá.
Sluch a … fyziológia
Tajomstvo príťažlivosti informácií z anonymného zdroja spočíva vo fyziológii človeka. Radi sa povznášame nad ostatných, mať to, čo oni nemajú, vrátane informácií. Ale radi pomáhame aj svojim susedom (hlavne bez toho, aby sme sa príliš namáhali!), Čo nám tiež dodáva adrenalín. Obidva nám spôsobujú rozšírenie sluchu. V tomto prípade ľudský mozog produkuje „hormón potešenia“- dopamín. Dochádza k akumulácii neurónov alebo „centra potešenia“, v ktorom sa pod vplyvom dopamínu vytvára tento pocit a čím viac dopamínu v mozgu, tým viac sa dostane do centra potešenia a tým viac, podľa toho, získame potešenie.. Prirodzene sa vytvára pod vplyvom takých pocitov, ktoré človek považuje za pozitívne - to je telesný kontakt a sex s milovanou osobou, chutné jedlo a oveľa viac. Teraz je zrejmé, prečo staré babičky obzvlášť radi šíria klebety? „Toto podnikanie“pre nich nahrádza sex, ktorý chcete, ale nemôžete! Povesti teda pôsobia na naše telo podobným spôsobom. Pretože najväčším potešením pre človeka (ešte viac ako sex!) Je pocit vlastnej hodnoty, prežíva ho zakaždým, keď počuje inú osobu, pretože to vie, a druhý nie! Ale aj ten druhý je šťastný, pretože sa teší na to, ako to povie ďalším ľuďom a zároveň bude môcť cítiť to isté! Šírením klebiet teda ľudia nič nestratia, ale iba získajú, ba dokonca do istej miery nahradia svoj sexuálny život - aj keď správnejšie by bolo povedať nie život, ale potešenia, ktoré dáva!
Povesť klasiky
Na druhej strane názor o „národnosti“sluchu (v skutočnosti je najčastejšie chybný!) - koniec koncov, všetci ľudia nemôžu klamať a robiť chyby - zvyšuje v ich očiach jeho spoľahlivosť. Ukazuje sa, že anonymné fámy sú druhom rozhovoru jednej kolektívnej mysle s druhou. Je to tiež atraktívne, pretože obsahuje informácie, ktoré zvyčajne utlmia oficiálne médiá alebo ľudia pri moci. Pamätajte si slová Puškina v jeho tragédii „Boris Godunov“:
Ale ty vieš sám: prchavý rachot
Meniteľné, rebelské, poverčivé, Ľahko prázdna nádej zradená
Poslušný okamžitému návrhu, Pravda je hluchá a ľahostajná, A živí sa bájkami …
Áno, naša veľká klasika o ruskom ľude nemyslela príliš vysoko, ale aj keď uplynulo veľa času, nič sa veľmi nezmenilo. Je pravda, že s istotou vieme, že „obehová zóna“povestí sa v médiách rovná „zóne ticha“a naopak!
Povesti obsahujú odpovede na obrovské úzkostlivé očakávania, ktoré sú uložené hlboko v duši každého človeka, ale ktoré je v rozpakoch vyjadriť. Počúvanie môže byť odpoveďou na určité sociálne túžby. No napríklad o bezprostrednom príchode istého moskovského úradníka, ktorý „dá veci do poriadku“. Obsahujú tiež informácie, ktoré sú pre ľudí zaujímavé, o ľuďoch, o ktorých všetci hovoria. Takéto témy vždy vzbudzovali a vyvolávajú najväčší záujem obrovského publika. Dôvod je jasný, ak si pripomenieme nasledujúci aforizmus Kozmu Prutkova: „Inteligentní ľudia diskutujú o teóriách. Obyčajní ľudia sú udalosti. Hlupáci diskutujú o osobnostiach! A … nie je jasné, že v akejkoľvek spoločnosti je väčšina takýchto ľudí?!
Druhy povestí
Existujú dve typológie povestí, z ktorých jedna je odvodená z ich spoľahlivosti a druhá kladie do popredia emocionálne zafarbenie tej či onej zvesti. Podľa spoľahlivosti sú rozdelené do štyroch typov:
povesti sú absolútne nespoľahlivé, povesti sú jednoducho nespoľahlivé, povesti sú spoľahlivé a blízke realite.
Z hľadiska emocionálneho zafarbenia sú fámy: odrážajúce túžbu spoločnosti, „sluch - túžba“prvého typu) a „sluch - strašiak“(alebo „sluch - hororový príbeh“), ktorý plní úlohu „ bojte sa očkovania “. Môže ísť o fámu o hroziacej kolízii s planétou Nibiru, že asteroid Apophis sa chystá padnúť, že globálne otepľovanie zaplaví celú krajinu - to sú „desivé fámy“. A naše emócie, ako je strach a nádej, ich živia a živia ich povery, vrátane tých veľmi starých.
Napríklad počas druhej svetovej vojny spôsobovali partizáni na Filipínach Američanom veľa problémov. Zistili však, že partizáni sa báli upírskych netopierov. Začali sa šíriť zvesti, jedna hroznejšia ako druhá, a potom hodili vykrvenú mŕtvolu rebela s dvoma charakteristickými otvormi na krku. A koniec koncov, partizáni opustili túto oblasť, aj keď to vojenskou silou nemohli dosiahnuť.
„Smiešne klebety“vo všetkých typológiách stoja bokom, pretože ich hlavnou črtou je absurdita. Hovorilo sa napríklad, že dcéra guvernéra enskej oblasti bola narkomanka, že bola poslaná na liečenie elektrickým prúdom do Petrohradu, kde jej omylom vyhorela polovica mozgu, čo ju prinútilo úplný idiot. Skutočnosť, že sa práve v tom čase vydala a písali o tom v novinách, „fámam“vôbec neprekážalo. „A oni to skrývajú!“- odpovedali. - „Našlo sa podobné dievča a bolo rozdané!“ Aby tento, rovnako ako on, nestratil svoj imidž! - zašepkal tretí, aj keď v skutočnosti každý chcel iba jednu vec, aby … „bohatí tiež plakali!“
Povesti sú zbrane
Samostatnou kategóriou je „agresia sluchu“-čo je druh „strašiaka sluchu“. Jadrom veci je neustále sa stupňujúce napätie. Prostredníctvom takýchto klebiet v polovici 19. storočia bolo vyvolané povstanie indických žoldnierskych vojakov - sepoyov, medzi ktorými bolo veľa odporcov britskej nadvlády v Indii. A tak šírili fámu, že náboje do nových pušiek boli potreté bravčovou masťou a masťou. Moslimovia nesmú jesť bravčové mäso, hinduisti nesmú jesť hovädzie mäso. A potom na príkaz „uhryznúť patróna“ste sa ich museli dotknúť perami, to znamená spáchať hrozný hriech!
V Malajzii o mnoho rokov neskôr začali kolovať chýry o Colgate Palmolive, že na svoju zubnú pastu používali bravčovú masť. Predaje nakoniec klesli, pričom moslimskí študenti boli prví, ktorí ich odmietli kúpiť. To znamená, že to bola špeciálna kampaň zameraná na zníženie prítomnosti objemov produktov tejto spoločnosti na malajzijských trhoch.
Povesti „o politikoch“
Pretože sa väčšina zo všetkých zaujíma o osobnosti, politici aj tí, ktorí stále vstupujú do politiky, sa stávajú objektom povestí jednoduchšie ako ktokoľvek iný. Sú distribuované podľa schémy „poškodeného telefónu“a zároveň sú stále viac a viac skreslené a ich ničivá sila len rastie. Výsledkom toho môže byť narušenie dôvery verejnosti v kandidáta alebo už pracujúceho zástupcu mocenských štruktúr, ako aj zhoršenie emocionálnej nálady voličov vo všeobecnosti - “hovoria, za ktorých nebudete voliť - rovnaký výsledok … “, a čo je najdôležitejšie - strata kandidáta, proti ktorému je táto zbraň. Treba však poznamenať, že ohováranie počas predvolebnej kampane zasahuje masy iba vtedy, keď chýbajú oficiálne predložené informácie o celom spektre problémov, ktoré ľudí zaujímajú.
Profesia je tvorcom fám
Ako však spustia tie isté klebety a ako sa proti nim môžete brániť - je to téma, ktorá je pre mnohých určite zaujímavá, a predovšetkým preto, že o tom nie je vždy jasné a zrozumiteľné ani v príručkách na tému „čierna a čierna biele PR. Najčastejšie sa hovorí, že ako sa zrodila fáma, tak aj zomrie! Je to však vždy tak a čo je najdôležitejšie, ako sa spustia tieto samé fámy? Kto to robí Áno, existuje taká profesia, aj keď neoficiálna - „tvorcovia povestí“, teda ľudia, ktorí šikovne vytvárajú a šíria fámy. A taktiež bojujú proti už bežiacim a šíriacim sa klebetám. Teraz sa pozrime na niekoľko technológií vyvolávajúcich fámy …
„Rozhovory pri studni“
Staroveký a osvedčený spôsob, ako spustiť ucho, je „hovoriť pri studni“. Kedysi bolo v meste dobre, že sa ženy z rôznych domov stretli a rozprávali a čakali, kým prídu na rad. Slúžky sa pýtali, kto je koho milenka, dievčatá - diskutovali o pánoch, ženatých ženách - deťoch a manželoch. Rozhovor bol aj o jedle, t.j. prebehla výmena receptov na varenie, ale hovorilo sa aj o móde a cenách. Dnes existujú body, kde predávajú čistú pitnú vodu - prečo nie studňu, najmä v horúčave? Lekárne, rady pri pokladni v supermarketoch, detské pieskovisko, kde matky „pasú“svoje deti - to sú miesta, kde si ženy vymieňajú informácie „z prvej ruky“a z nejakého dôvodu dôverujú skôr tým, ktorí sú tu vedľa nich, než komukoľvek MÉDIÁ!
Preto sa tu začínajú povesti o nových liekoch a metódach liečby, pre ktoré je do fronty v lekárni zavedený špeciálny „informátor“, ktorého úlohou je vstupovať do rozhovorov s ľuďmi a zdieľať „osobné“skúsenosti. Povesť je zároveň stopercentne anonymná, ale zároveň je jej zdroj dôveryhodný, najmä ak je obraz tejto osoby dobre premyslený. Môže byť napríklad prezlečený za vojnového veterána, ktorému klamať jednoducho nestojí za to, o čom svedčia jeho sivé vlasy, úprimné oči a rozkazy v plnej hrudi!
„Chatty deuce“
Keď ľudia, ktorí sa tak ponáhľali do práce, tak nedávno opustili verejnú dopravu a na ich miesto prišli babičky, ktoré sa venujú „babičkinmu“podnikaniu, ani netušia, že sa stávajú úrodnou pôdou na spustenie klebiet prostredníctvom „zhovorčivých dvoch“. "Deuce" môžu byť dve dievčatá s nohami od ramien. Vchádzajú do autobusu, trolejbusu alebo električky, pokračujú v prerušenom rozhovore a nikomu sa nevenujú.
- Neviete, že náš kandidát na Mestskú dumu je N modrý? Človek sa pýta nahlas.
- Naozaj? To nemôže byť! - priateľ jej neverí.
- Áno, presne tak, - hovorí priateľ sebavedomo. - Môj priateľ pre neho pracuje ako šofér a takmer sa sám stal predmetom obťažovania. A koľko takýchto ľudí priviedol do svojej dachy … si neviete predstaviť! Vyberme si tohto a on použije na „chlapcov“celý náš rozpočet!
Všetko! Nemusíte nič viac hovoriť, ale musíte vystúpiť z tohto autobusu a okamžite prestúpiť na ten nasledujúci, ktorý pôjde rovnakým smerom. Výpočet je založený na skutočnosti, že po vypočutí rozhovoru, ktorý sa ho osobne netýka, osoba okamžite oznámi túto správu najmenej trom ľuďom. Výsledkom je, že dve takéto „dievčatá“v meste s 500 tisíc obyvateľmi na jednej jedinej trase sú schopné sprostredkovať túto fámu obyvateľstvu tohto mesta za jediný deň! Túto operáciu však nemôžete zopakovať pri preprave idúcej v opačnom smere! Nikdy neviete, koho tam môžete stretnúť.
„Chatty deuce plus muž s barlou“
Táto metóda je komplikovanejšia, drahšia, ale jej účinnosť je oveľa vyššia ako v prípade „dvojky“. Do autobusu naraz nastúpia traja ľudia. Dvaja sú si blízki vekom a mladými ľuďmi a tretia „postava“je ich priamym opakom. Napríklad afganský vojak s barlou, starenka, žena s kabelkou, ten istý vojnový veterán alebo jemne vyzerajúci invalid s palicou.
Títo dvaja sa medzi sebou rozprávajú a tretí ich najskôr počúva a až potom nahlas oslovuje cestujúcich: tu, ako hovorí, k tomu, čo v našej krajine došlo k zhýralosti. Veterán si zároveň musí ťuknúť päsťou na hruď a povedať celému autobusu: „Prečo naši dedovia a otcovia zomreli?!“Žena vo vreckovke, aby vyhlásila, že všetko vidí zhora - to znamená upútať pozornosť väčšiny na to, čo sa deje.
Navyše, keďže do tejto „akcie“sú zapojené najdokonalejšie protinožce, nikoho by ani nenapadlo ich v akejkoľvek súvislosti podozrievať a samotná povesť môže mať prepojenie na úplne „spoľahlivý zdroj“- napríklad na synovec druhého bratranca!
„Príjem krivého zdroja“
Keďže mnoho ľudí dnes čerpá informácie na internete, stalo sa to tiež predmetom práce tvorcov fám. Je zrejmé, že nemôžete uverejňovať nepravdivé informácie. Ale odborníci - tvorcovia fám vytvorili techniku, ktorá sa nazýva „metóda krivého zdroja“.
Jeho podstata spočíva v tom, že informácie, ktoré potrebujete na to, aby ste ich počuli, nie sú zverejnené na internete okamžite, ale po častiach. Ľudia o nich začnú diskutovať a vy, vediac, že to tak bude, už nebudete odkazovať na tento samotný zdroj, ale na to, čo o ňom povedali iní. Budete komentovať nie sami, ale z pohľadu iných ľudí a zároveň dodáte: „Myslím, že áno, pretože to hovorí toľko ľudí!“Najväčšiu vec, ktorú vám môžu vyčítať, je, že opakujete klamstvo niekoho iného, ale vy sami do toho, samozrejme, nie ste vôbec zapojení!
„Povesti o dávkovaní“
Dôležitým bodom pri spustení fám je ich dávkovanie. Mnohí, ktorí demonštrujú svoju erudovanosť, ale v skutočnosti absenciu, opakujú slová Goebbelsa, ktoré hovoria, že čím nepravdepodobnejšia je povesť, tým účinnejšia je. A - áno, Goebbelsova propaganda skutočne vyžadovala, aby klamstvo bolo jednoducho monštruózne, potom by mu ľudia ochotnejšie uverili. V skutočnosti nás naše vedomie chráni pred veľmi hrubým podvodom. Teraz je teda všeobecne uznávané, že informácie, ktoré sú spustené ako fáma, by mali byť prísne dávkované. Príliš úprimné lži sú vždy na pochybách a dnes všetci odborníci odporúčajú vyhnúť sa im!
Ako sa vysporiadať s fámami?
Áno, je možné a nevyhnutné s nimi bojovať. V prvom rade ide o boj proti nedostatku informácií, pretože sluch s dostatočnými informáciami zomiera. Najjednoduchší spôsob, ako zabiť svoju fámu, je zverejniť ju v tlačenej podobe. Nikto nepustí do úst vytlačené fámy, pretože každý, kto si na to trúfa, môže stratiť tvár pred osobou, ktorej bude tieto informácie prenášať len ako fámu. Povesti sa však dnes môžu stať dobrými správami pre médiá. Stačí povedať: „Ako sa môžete vyjadriť k fámam, ktoré …?“- a ďalej, čím viac táto osoba o tejto povesti hovorí, tým viac ju „zabije“! Nikto nechce opakovať to, čo bolo „odhalené“pred celým svetom!
A nakoniec, veľmi krásnym spôsobom zabíjania sluchu je tlačová konferencia (najmä niekde v provinciách, kde ľudia nie sú rozmaznávaní rôznymi pocitmi), na ktorej sa toto všetko hovorí novinárom, hovorí sa, že všetky tieto techniky boli použitý proti mne ako vedúcemu kandidátovi. Potom na to všetko novinári a tí, ktorým o tom hovoria, pod ťarchou ďalších správ zabudnú. Osvedčené a vypočítané: 90% zabudne po 90 dňoch! Najprv však na vás budú všetci s vďačnosťou myslieť, pretože ste im odhalili také „tajomstvo“! Ľudia v autobusoch budú nejaký čas považovať takmer každý hlasný rozhovor za pokus o spustenie sluchu, aj keď časom mu už nebudú venovať pozornosť.
Ešte raz o výhodách fám
Mimochodom, v MacDonalds kolovala dlhé roky za sebou fáma, ktorá potom prerástla do legendy, že Ray Cross, zakladateľ tejto spoločnosti, kedysi našiel jednu jedinú muchu v jednej zo svojich reštaurácií. Ale ani jedna mucha nesplnila požiadavky spoločnosti na služby, čistotu a poctivosť. O dva týždne neskôr preto táto reštaurácia stratila právo používať značku MacDonalds. Zamestnanci spoločnosti však následne dlho hľadali rôzne spôsoby, ako ničiť muchy - a vy, samozrejme, súhlasíte s tým, že výhody takéhoto vypočutia boli zrejmé.
